TRABAJO EN EQUIPO: COMUNICACIÓN EFICAZ

COMUNICACIÓN EFICAZ

“COMUNICACIÓN EFICAZ”, por Isabel Almagro, Formadora y Consultora en Comunicación y Protocolo

“Somos lo que hacemos día a día. De modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito”, Aristóteles

¿A qué se debe que algunas personas no consigan hacerse entender? ¿Tenemos alguna posibilidad de elección a la hora de determinar cómo nos comunicamos? ¿Has tenido algún problema por una comunicación incompleta? ¿Por qué es importante sabernos comunicar? ¿Por qué para un profesional es vital comunicarse con claridad y empatía? ¿Conoces las habilidades necesarias para comunicarnos efectivamente? y sabrías decir ¿qué se entiende por comunicación eficaz?

Como seres humanos, nos comunicamos para relacionarnos con los demás, conectarnos socialmente, compartir sentimientos, emitir una opinión, expresar acuerdos y desacuerdos, explicar y compartir información, preguntar, negociar, describir, retroalimentación, hacer amigos, y mostrar interés o desinterés por algo, entre tantas otras acciones.

En toda forma de comunicación se pierde algo del significado al transmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicación efectiva busca eliminar o minimizar esta “fuga”. Por ese motivo, la comunicación efectiva es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos interpersonales, intrapersonales, grupales, intragrupales, organizacionales y externos (todo esto en conjunto es de especial valor para las empresas y organizaciones humanas).

Comunicarte con claridad, eficacia y asertividad es clave en el desarrollo de las relaciones interpersonales. Una comunicación clara, directa y abierta promueve las relaciones satisfactorias y duraderas, mientras que una comunicación indirecta, circular y confusa puede contribuir a la insatisfacción y al rompimiento de las relaciones.

Por eso y mucho más la comunicación efectiva nos ayuda a ser mejores personas, comprender más a los demás, resolver diferencias, construir confianza y respeto, y a crear ambientes virtuosos, en donde se alimenten las ideas creativas, el afecto y la preocupación por la persona.

Sobre Isabel Almagro

“Como Formadora y Consultora en Comunicación me debo a las personas y a intentar satisfacer y ayudar a cubrir sus necesidades para que sepan a dónde se dirigen, no que esperen ver las reacciones de los demás para saber qué hacer. En una sociedad actual que transita por cambios constantes, trabajar las habilidades socio-profesionales, la empatía, la asertividad, la resiliencia y la proactividad es básico y esencial.

Colaboro en el área de Comunicación y Atención al cliente de la empresa e Instituciones Públicas para lograr un crecimiento del negocio a través del uso óptimo de recursos, planificación estratégica e implementación de mejoras prácticas. La Calidad de servicio es el “veredicto” emitido por el cliente como consecuencia de la percepción que tienen sobre el trato y el servicio que una empresa les ha ofrecido. Una percepción subjetiva e intangible pero ante todo, detrás siempre hay una persona, un aspecto de relevancia que jamás debemos olvidar”.

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